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服务承诺

    入驻好心情购物网商家奖励与惩罚
    好心情购物网奖励制度
    此项奖励针对家装品牌板块重点招募的¹³³³个入驻商家名额,考核时间为一个月(入驻好心情购物网之日起一个月内)。在达到相应的销售数量及业绩时,可向好心情购物网提供相关数据说明,申请更多场次的品牌特卖活动、砍价会以及广告位宣传的机会。
    好心情购物网惩罚制度
    一、违规行为定义
    入驻好心情购物网商家违规行为根据严重程度分为严重违规及一般违规行为。以下所涉及的“商家”是指好心情购物网好心情购物网商家及企业。
    严重违规行为是指严重破坏好心情购物网平台经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为,有以下几种:
   ¹、盗用他人账号,是指盗用他人或商家好心情购物网账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。
    ²、骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。
    ³、不正当谋利,是指商家采用不正当手段谋取利益的行为,包括:向好心情购物网工作人员及其关联人员提供财物、消费、款待或商业机会等,或通过其他不正当手段谋取自身不正当的利益。
    4、泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
    5、出售假冒商品,是指商家出售假冒伪劣以及盗版商品。
    6、其他违法行为,是指任何涉嫌违反所签订协议书已有规定的国家法律、行政法规、部门规章、《好心情购物网服务协议》、《品牌特卖活动管理规范》以及所有公示于好心情购物网上规则的行为。

    一般违规行为是指除严重违规行为外的违规行为,有以下几种:
    ¹、扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避好心情购物网规则或市场监控措施的行为;
    ²、虚假交易,是指通过不正当方式提高账户商品销量,妨害买家权益的行为。虚假交易手段包括但不限于以下行为:
    · 单件商品恶意拆分出售;
    · 大幅度修改商品价格;
    · 其他非正常交易手段。
    · 其他通过不正当方式来影响商品排序的,例如刷喜欢等。
    ³、描述不符,是指买家收到的商品或经好心情购物网官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,或对商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为。
    4、恶意骚扰,是指商家采取恶劣手段骚扰他人,妨害他人合法权益的行为。
    5、不当使用他人权利,是指商家在所发布的信息或所使用的店铺名等中不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的。
    6、使用不文明语言,是指商家在发布以及宣传商品时,使用不文明语言进行描述,且包括但不限于商家与买家在沟通期间,或评价中对买家使用不文明语言进行人身攻击等。
    7、重复补货,是指商家店铺中同时出售同款商品两件以上的情形。此同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或相似度极高的商品。

    二、违规处理措施及定义
    为保障买家用户及好心情购物网的正当权益,维持市场正常运营秩序,在商家违规处理期间,好心情购物网将按照双方签订的协议规定的情形对商家采取以下违规处理措施:
    ¹、暂停审核,是指商家发布的商品将被暂停进入审核阶段。
    ²、商品下架/商品删除,是指将商家上架出售中商品重新变成审核状态或直接删除商家发布的不当或不实商品信息。
    ³、扣除或冻结消费者服务承诺保证金,是指根据好心情购物网与商家双方所签订协议或违反本制度相关规定的不当行为,好心情购物网有权解除签订的协议,并有权将商家保证金作为违约金予以没收或冻结。不当行为包括但不限于以下行为:
    · 商家短时间内发生大量投诉或对买家、服务商存在重大履约风险的;
    · 商家涉嫌行政或刑事违法行为,可能或已经给好心情购物网或其关联公司造成损失的(好心情购物网损失金额明确前,有权持续冻结商家账户余额);
    · 商家违反法律法规、双方所签订的协议或好心情购物网平台规则的规定,赔偿责任超过商家保证金额度的,应在协议期内补足相应品类的保证金金额。
    4、先行赔付,是指当商家违法、违约、发生不诚信行为或被买家申请维权、索赔时,好心情购物网有权根据其独立的判断,无需承担任何责任,有权直接使用保证金对买家进行先行赔付。
    5、自然清退终止,是指好心情购物网中止与商家的一切合作,包括好心情购物网入驻、参与的品牌特卖活动、砍价会活动以及广告位的宣传等,直接关闭商家店铺,删除该账户内所有信息,并永久禁止商家再次入驻。
    6、通知解除,根据双方签订的协议书内容,协议任何一方均可提前三十(³0)天书面通知的方式解除所签订的协议,商家应通过如下方式通知解除协议:商家通过在线点击“确认退出”按钮申请终止协议,随后系统会使商家店铺进入“监管”状态,十五天(¹5)天后商家店铺正式进入退出流程(“退出流程”),在退出流程发起后三十天(³0)天内可以且仅可以处理交易纠纷以及与好心情购物网(或好心情购物网关联公司)之间的财务、发票结算事宜。
    7、商家有以下行为的,好心情购物网有权根据实际情况作出相关的处理:
    · 如商家对好心情购物网或其关联公司的盛誉及企业形象造成损失时,好心情购物网有权根据其独立判断,终止双方签订的协议,并将视情节追究商家法律责任。
    · 商家未经好心情购物网书面授权,自行使用好心情购物网名及其关联公司的商标、标志及企业名称、字号等,好心情购物网有权追究由此引致的全部法律责任。
    · 商家在参与好心情购物网品牌特卖活动、砍价会等相关活动上线前³0天以及活动结束后³0天内,商品日常销售实际成交价格或参与其他第三方平台活动实际成交价格低于好心情购物网价格的。
    · 商家在参与好心情购物网品牌特卖活动、砍价会等相关活动期间,私自更改价格(含邮费)以及更改包安装费用的。

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